El lenguaje de(sde) la crisis

A día de hoy, los usuarios están acostumbrados a aceptar las ventanas emergentes que aparecen en las páginas web. Tanto si se realiza una búsqueda en una página conocida, como si se realiza en un blog más secundario, aparece:

Sigue apareciendo el mismo mensaje: “Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies”.

Al realizar una búsqueda, el usuario se encuentra con una información que debe: “Aceptar” o leer “Más información”. Es lógico pensar que ante una propuesta o solicitud binaria del tipo sí-no, de acuerdo- en desacuerdo, permitir – anular, entendido- no entendido, se diese la opción en este caso de aceptar – rechazar. Sin embargo, no aparece dicha opción.

Dentro del significado de la palabra aceptar se recoge acepciones que relacionan un resultado afirmativo (permitir, aprobar, asumir…). La opción contraria en esta oposición debería ser rechazar. Pero no se da la posibilidad. Se encuentra en su defecto una opción intermedia: “más información” o “saber más”. En la oposición aceptar-rechazar se sustituye el rechazo por otra información. Así, las únicas opciones para el usuario son: 1) Aceptar; 2) Leer más; 3) No continuar su navegación en esta página.

Por tanto, ante el servicio de una página web, el usuario decide si A) Quiere usarla o B) No quiere usarla. Si la elección es A, aparece la ventana emergente con la solicitud del uso de las cookies. Ante está segunda elección, las respuestas deberían ser: A) Aceptar el uso o B) Rechazar el uso. Sin embargo, “rechazar” implica automáticamente el no-usar el servicio, en vez de no-usar cookies. En consecuencia, las opciones se dan dentro del paradigma de aceptación por parte del usuario (Aceptar o Más información) e imposibilitan el rechazo pues implica el no-usar la página.

En conclusión, se plantea una imposición encubierta de condiciones de forma que parezca que el usuario tiene libre elección. Apelan a elementos lingüísticos como las oraciones enunciativas y al verbo aceptar ya que suscita la opción de rechazo para crear un ambiente más seguro.

Reyes Cosmo Fernández